“义·享·情”首届珠三角义工交流营活动

珠三角公益慈善周

“义·享·情”首届珠三角义工交流营总结

3月8-9日，由南海团区委、南海义工联与南方都市报共同组织“首届珠三角义工交流营”活动在佛山市南海区丹灶镇安静优雅的仙湖酒店进行。有来自珠三角广州、东莞、深圳、佛山、珠海等地300多名公益代表出席。我有幸代表绿源环保志愿者协会受邀参与，就如何留住公益人才、如何筹集善款、如何找到合适的志愿者展开交流。借此次交流营契机，使各类组织能够互相借鉴发展中的经验，并通过交流解决发展中的瓶颈问题，探讨现阶段发展的最佳模式。这对志愿者事业提供极大的参考意义。

 

3月8日（周五）

深圳一行13：30分在南方日报大厦集合出发，17：00抵达佛山南海区丹灶镇仙湖酒店报到，安排好房间后，18：00晚餐。

19:00“义”动南海，携手共进——开营仪式正式开始，由南海团区委书记致词，说明这次活动的意义，并欢迎各地的代表。之后各机构的插旗仪式，最后由酒店的拓展部经理为大家进行热身运动和互动游戏。

1、列队热身动作后进行分组，在15分钟内要完成组队、选拔组长、选队秘、起队名、起队歌、起口号、认识组员等任务，小组成员除了我一个是深圳的，其它都是珠三角成员，在大家相互信任的合作下，小组12分钟内就完成了任务。之后是各小组上台风采展示，秀出各小组的特色，在规定时间又大家都相互不认识的情况下，将所有的要求都完满展示，没有信任是没法完成的。展示团队力量。

2、信任圈，各小组围成一个圈子，抱团坐到对方大腿上，设定时间看那个小组能坚持坐多久。考验大家的信任和持久力，如果有一个不信任，整个团队就会马上倒下，这个考验团队的组织与协调能力的。

这些自然难不倒我，我已做过很多次啦哈。不过能和各地不认识的伙伴合作也是很开心的。在21：00活动结束，大家各自回房休息。

3月9日（周六）

第二天起来，早餐是西餐厅自助餐，大家见面交流轻松，这个机会不可错过，又认识了几个伙伴。

上午9:15主题演讲开始。邀请嘉宾：陈健民 香港中文大学公民社会研究中心主任、责任中国2012公益盛典评委。邓飞 知名公益人、媒体人，免费午餐发起人。窦瑞刚 腾讯公益慈善基金会执行秘书长。翟雁 北京惠泽人咨询服务中心主任、惠泽人志愿服务机构发起人等十几位专家到场。

主题一：公益人才的流失问题和如何加大公益人才培育力度

由陈健民教授演讲。陈教授说到招义工的工作所面的问题很多，留下优秀的人才考验我们多方面的能力。留住人才的方法：清楚说明工作内容、工作满足感、工作环境、入职辅导、领导关注、小心选拔人才、物质回报、、平等工作、家庭角色平衡等方面都要考虑到。内地和香港的区别，香港政府每年有100亿支持公益事业，公益组织的70%费用是从政府申请的，只要有清析可行的方案，政府就会支持。说到如何留住NGO人才3个方法一一作出解读：1、机构无论如何改善都比不上企业，公益本身就是为社会服务，不同于企业，能拿合理的报酬。2、平等参与机构文化。3、机构使命与生命意义的结合。以上这些在NGO管理层要理解透彻。

主题二：社会转型期的公民社会与社会组织的筹款能力建设

由深圳NPI理事长黄文锋演讲。由一个中心、两个判断、三个问题、四个阶段进行解读。中国用了30年发展出一个市场，目前形成了市场，还要再用30年发展一个社会，西方发达国家就是走社会化，比我国走先了几十年。市场最关键是发展企业，发展社会最关键发展NGO。思考我们想做什么？能做什么？应该做什么？在说到筹款时，对筹款的了解，认识到我们要生存和发展、要扩张服务、要降低依赖、要组建自己的支持队伍。成功的筹款应具备：清晰的规划、方面专业性、品牌度、社会的公信力、清晰的定位方向和团队的创新能力。说到经过项目改变什么？要提升个人的自我发展能力、集体的发展能力，对法律、政策、体制、制度方面的了解。要求有清晰的解决方案、团队的工作能力。

这一生，自己的生命需求是做什么？我们有问过我们自己吗？

如何选择合适的资助方？匹配度、可及性、核心成本、平等平台、潜在资助方的相关信息。

政府和公众购买或志愿者愿意捐助的NGO要求要使命还是要活命。

主题三：公益组织工作规划与志愿者招募

由翟雁女士演讲。

翟老师先带领大家做放松小活动，小活动有大潜能，让大家轻松的超越自己。

人力资源，从无到有。从公民与志愿精神、组织为什么存在、如何找到合适的志愿者这3个方面解读。一个优秀的志愿者可以挽救一个组织。

公益：是自愿性、利它性、非营利性、组织性、独立性

志愿者：自愿性非报酬、贡献时间技能，助人自助

组织：内部管理运营及外部管理运营

志愿者应清楚知道志愿者愿景、服务宗旨、服务理念

通过管理手法，运用SWOT分析，优势、劣势、机遇、挑战

志愿者服务需求与项目目标：志愿者承诺、选拔与匹配、动员与招募

岗位开发、项目任务分解

组织最大的困难是公众参与的预期不够，准备不够。

每个岗位人数要开发3-5倍，名称、职位、任务、时间、地点要描述清楚。对象基本背景与需求预期服务目标效果，基本素质、专业技能和其它特殊要求。提供岗位支持、基本保障、风险控制和志愿者有收获的机会。

管理者选用合适的志愿者必需是一对一、面对面的交流，当面沟通，确认对方是否合适。通过后，要其作出承诺，提供承诺书/服务协议，说明服务定义、岗位描述、责任权利等信息。

保障志愿者生理需要、安全需要、社交与归属、尊重正义、自我价值实现。

一个好的项目组织，除了怕没资金，也怕没有合适的人才。最大的资源在政府，组织如何推动政府手上的资源用到社会上。

中午餐后退房

下午14：00-17：15是公益论坛。在主会场进行公益项目管理与拓展分享，由南都公益主编龙科主持。

议题一：企业志愿服务管理和社区工作的介入探索

窦瑞刚：好的项目方案企业会主动，企业是公益的祖先，企业资源填补空缺（公益），公益组织改变世界、改变中国。

企业核心在企业技术平台。志愿者要做的就是没有技术会含量的，因平时在企业上班做的技术太多了，所以出来做志愿者就是要放松的。

如果用志愿者的服务时间转换成公益基金，鼓励政府和企业高层参与。政府和企业掌握着社会大量资源，如果项目力求正直公平，没有私心，政府、企业才会怕你，才会给你资源。

邓飞：建网络，发展支持者。

和银行谈，通过积分转换方式，让存户的积分捐出给需要者。

和百度谈，用百度转一条信息在一定时间内能转发多少量能拿多少钱。

和企业、学校谈，每转一条信息捐多少钱。

用淘宝店，把志愿者在民间收集到的物品放网上买，每年可得一毕款项，有了这些稳定的造血资金，让项目得以长期开展。

翟雁：使用这些云概念，把闲散资源集中起来。

政府的钱如何推动到社会上的项目，NGO组织帮政府完成社会不完善的工作。

企业的基金会也是社会承担最重要的资源。

输血——第三方捐

造血——第三方购买

如何解决社会问题，帮助政府解决问题。

义工本身就是很重要很稳定的血源。

议题二：公益项目的远程透明管理

龙科：我给你钱，你能把事情做起来吗？

我捐钱给你，你能保证不贪污吗？

怎样做出透明管理，与政企建立信任关系。

透明管理成本太高，每天要大量人力物力管理，小NGO如何承受？如果把自己都脱光了透明了你看不看？（只有疯子才会看，所以透明是傻瓜）。不是该不该脱、是脱给谁看，脱给你相关方看，让捐款、志愿者吸引他们来关心你的东西。建立信任的人制关系。

拿人家的钱去哪里了？花我们钱的地方，要防止他们不乱花。脱是透明公开，减少贪污的机会，尽快发现它，平时多审核多关注。

邓飞：创造极端，免费午餐能把每一笔使用款发票都会晒出来，脱光给人家看，国家基金会每三个月一次数据，邓飞是每周一次数据。这样打击了很多不良机构，让很多不良机构关门，迫使他们跟着改变。

要求被捐方开通微博，把每一笔开支上报、晒帐目，让所有受益方感受到实惠。动员农村出来工作的网友联系，帮忙监督。邓飞把中国乡村儿童联合公益模式及公共服务支持平台。这是中国现代公益的重要发展模式。

陈健民：香港会联合专门的筹款中介，让NGO专心考虑做好项目，有好的方案，钱就由中介支出，不必每个NGO都分散精力，不用担心钱的问题。让接受实惠的一方作出承诺行为，让闲置资源转动起来。邓飞：志愿者收集市民不用的物品卖出筹款（本地消耗），如电子品、工艺品等等，义卖、网卖。

陈健民：公益为社会动员，有很多利益相关者，政府是重要的沟通对象，让捐款者知道我们的诚信。例：某餐馆每消费多少就捐多少出去，期限不多久，每一笔的比例是多少，都要清清楚楚、明明白白。坚持我们的理念与文化过程虽艰苦，但也要极力往前冲。

没有用平等对人，就是病人、穷人。上升到关注整个社会、各行业的高度。

议题三：公益项目的对外沟通与传播

窦瑞刚：传播对象是什么，不能在街上乱脱，要找到核心利益相关方脱，因目前关注公益的人太少了。脱是一种传播，非常重要，脱的快和脱的慢很有技巧。信息化时代为公益晒帐单，提供了便利，你要看，我就脱，这就是民间公益人的底气。也希望通过民间的促进，把权力关进受公众监督的笼子里。

媒体主要是倡导公益文化，让政府知道民间在做什么，给予支持。ＮＧＯ最大是让相关人员参与，沟通过程是做的过程，吸引媒体，让它感兴趣你的项目。项目在做就是传播，通过媒体放大。

陈健民：公益项目的对外沟通与传播关键是把核心利益相关方沟通起来，如捐款者、监管者、合作伙伴、服务对象，还有公众。现代不单单是慈善，还要做倡导者，做政策倡导、文化倡导，关注整个社会环境的改变，所以要面对公众。

志愿者到底在做什么？就在一个义上，享受志愿过程，志愿者之所以存在，是因为对它有更多的感情，追求情绪的自我形象，市场是等值交换的。礼品经济是最重要的经济，人是社会的结合。整个下午，几位老师不断涌现热词金句，让公益理念在欢乐幽默深远传播，笑传公益理念。

分会场 社区服务志愿者专场（同一时间没能参加，略过）

议题一：珠三角地区“社工+义工”社会工作管理模式

议题二：珠三角城市中社区志愿服务的挑战与应对

议题三：珠三角农村发展中社区志愿服务的问题与应对之道

16：15论坛结束，志愿者纷纷和老师们合影留念，16：45返程深圳，20：00到家，结束了两天的交流营。感谢南海团区委、南海义工联和南方都市报提供了这次机会，让我们学习到更多的公益技巧，结合自己的情况，可以更好的服务于社会。

2013-03-13 陈建虎文